Deux possibilités s’offrent à vous mais tout d’abord, veillez à respecter les conditions suivantes :
L’article peut être échangé directement ou contre un bon d’achat (sans date limite) endéans les 14 jours suivant la date d’expédition du colis et sous certaines conditions. L’article doit être dans son emballage d’origine, dans son état d’origine. L’emballage ne doit avoir subi aucune détérioration. L’article sera neuf, ni utilisé, ni abîmé et pour le rayon textile, ni lavé, ni repassé et avec l’étiquette d’origine.
Les articles achetés lors de promotions ou de cashback ne seront ni repris, ni échangés.
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Au Showroom
Pour le service après-vente, vous pouvez prendre rendez-vous uniquement par e-mail (leconfortdubebe@gmail.com) et nous conviendrons ensemble d’un moment qui vous arrange le mieux. Vous devez obligatoirement munir votre mail du ticket d’achat de votre article (le ticket doit être lisible) ainsi que des photos du produit endommagé.
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Via le site
Si vous êtes dans les 14 jours suivant la date d’expédition du colis, vous pourrez écrire un e-mail à l’adresse suivante – leconfortdubebe@gmail.com. Le mail doit obligatoirement comprendre une photo du ticket de caisse (le ticket doit être lisible). Vous recevrez une réponse assez rapidement expliquant les démarches à suivre. Les frais de retour et d’envoi, y compris si le produit est sous garantie, seront toujours à la charge du client.
Les frais de retour seront à la charge du Confort du Bébé si et seulement si une erreur a été commise de notre côté (mauvais article envoyé, mauvaise taille ou couleur de pyjama, …) à condition que le client nous prévienne dans les 2 jours à compté de la date de réception du colis.
Le Confort du Bébé décline toutes responsabilités quant aux dégradations ou perte subies par le colis lors d’un envoi ou d’un retour.
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Articles de seconde main
Les articles achetés dans le département de seconde main ne sont ni repris, ni échangés
